Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Niet helemaal tevreden? Je hebt het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te retourneren.

Retourvoorwaarden: het product moet ongebruikt en in de originele staat zijn. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Mail naar info@poefer.nl om alle informatie omtrent de retourzendig te ontvangen. 

Terugbetaling

Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@poefer.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Garantie

Op elke Poefer zit 24 maanden garantie op materiaal- en fabricagefouten, mits normaal gebruikt volgens de gebruiksaanwijzing. Deze garantie geldt naast je wettelijke rechten als consument.

De garantie vervalt bij schade door verkeerd gebruik, langdurige blootstelling aan extreme omstandigheden, of normale slijtage (zoals lichte verkleuring door de zon na langdurig gebruik).

Twijfel je of iets onder de garantie valt? Mail een foto en korte omschrijving naar info@poefer.nl, dan kijken we vrijblijvend met je mee.

Vragen?

Neem gerust contact op via info@poefer.nl of stuur een bericht via Instagram @poefer_original.